> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.timenest.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cobra anticipos al reservar con tu cuenta de Mercado Pago > Conecta la cuenta de Mercado Pago de tu negocio y pide a tus clientes un anticipo parcial o el pago total al reservar en línea. El dinero llega directo a tu cuenta. Un anticipo reduce las citas que nunca llegan y te asegura parte del ingreso desde el momento en que el cliente reserva. En TimeNest conectas **tu propia cuenta de Mercado Pago** y decides si pides un anticipo parcial, el pago total o nada. Cada cobro se hace a nombre de tu negocio y el dinero cae directo en tu cuenta de Mercado Pago: TimeNest no lo retiene ni se queda con comisión. Esta función depende del plan de tu negocio y solo la ve y configura el **Titular**. Necesitas una cuenta de Mercado Pago (personal o de negocio) con la que quieras recibir los cobros. ## Conectar tu cuenta de Mercado Pago Ve a **Ajustes → Operación → Pagos y depósitos**. Haz clic en **Conectar Mercado Pago** y después en **Continuar a Mercado Pago**. Te llevamos a la página de Mercado Pago en la misma pestaña. Inicia sesión con la cuenta de Mercado Pago donde quieres recibir el dinero y autoriza a TimeNest. Solo le concedes crear cobros a nombre de tu negocio y consultar su estado: TimeNest nunca ve tu contraseña ni tus datos bancarios. Al terminar regresas automáticamente a **Pagos y depósitos**, donde verás **Conectando tu cuenta…** durante unos segundos y después la tarjeta **Mercado Pago · CONECTADA** con el correo de la cuenta, su ID y quién la conectó. Sección Pagos y depósitos con la cuenta de Mercado Pago conectada y la regla de anticipo Si cancelas la autorización en Mercado Pago o el enlace caduca, verás **No se completó la conexión** y no se guarda ningún dato. Vuelve a hacer clic en **Conectar Mercado Pago**. ## Definir la regla de anticipo Con la cuenta conectada aparece la tarjeta **Cobro al reservar · regla general**, que aplica a todas tus sucursales. Selecciona **Sin anticipo**, **Anticipo parcial** o **Pago total**. Con **Anticipo parcial**, elige entre **Porcentaje del servicio** (por ejemplo 20 %, 30 % o 50 %) o **Monto fijo** (por ejemplo \$100). Si el monto fijo supera el precio del servicio, se cobra el precio completo. En **Apartar el horario mientras paga**, elige **10**, **15** o **30 minutos**. Mientras el cliente paga, nadie más puede reservar ese hueco; si no paga a tiempo, el horario se libera solo. La tarjeta **Así lo ve tu cliente** muestra, con tu primer servicio, cuánto paga al reservar y cuánto en el local. Haz clic en **Guardar regla**. ### Excepciones por servicio Debajo de la regla general, la tarjeta **Excepciones por servicio** lista tu catálogo. Para cada servicio puedes dejar **Regla general** o forzar **Sin anticipo**, **Anticipo parcial** o **Pago total**. Así puedes pedir anticipo solo en los servicios largos o costosos, o dejar la regla general en **Sin anticipo** y activarlo únicamente en algunos. El mismo ajuste está en el formulario del servicio, en **Ajustes → Negocio → Servicios y precios**, como **Anticipo al reservar**. Empieza con un **anticipo parcial del 30 %** en los servicios donde más te afectan las faltas. Es suficiente para que el cliente se comprometa sin frenar la reserva. ## Lo que ve el cliente Cuando un servicio pide anticipo, la página de reservas cambia en tres puntos: 1. En **Tus datos** aparece el aviso **Anticipo al reservar** (o **Pago al reservar**) con el monto, y el botón dice **Ir al pago**. 2. Se agrega el paso **Anticipo**, con el resumen de la reserva, la cuenta atrás **Te guardamos el horario** y dos formas de pagar: * **Tarjeta**: crédito o débito en un formulario seguro de Mercado Pago, sin salir de tu página. * **Mercado Pago**: el cliente va a Mercado Pago y paga con su saldo, tarjetas guardadas, meses sin tarjeta o efectivo, y vuelve a tu página con la cita confirmada. 3. La pantalla de confirmación muestra **Anticipo pagado** y **Pagas en el local** con lo que resta. El mensaje de WhatsApp de confirmación se envía en cuanto el pago se acredita. Si el cliente paga en efectivo (por ejemplo en OXXO), el pago tarda horas en acreditarse: la cita queda **Esperando pago** con el horario apartado hasta 24 horas, o hasta 2 horas antes de la cita, lo que ocurra primero. Si no se acredita, el horario se libera. El efectivo solo se ofrece cuando la cita está a 3 horas o más. Si el pago es rechazado, el cliente ve el motivo (**No se te cobró nada**) y puede reintentar con otra tarjeta o pagar con Mercado Pago. Si se agota el tiempo para pagar, ve **Se agotó el tiempo para pagar** y vuelve a elegir horario. ## Las citas con anticipo en tu panel * Mientras el cliente paga, la cita aparece en la **Agenda** y en **Citas** con el estado **Esperando pago**. No recibe recordatorios ni cuenta en los reportes hasta que se paga. Si lo prefieres, puedes confirmarla a mano desde el menú de estado: entonces se registra como confirmada **sin cobrar el anticipo**. * Al acreditarse el pago, la cita pasa a **Pendiente** como cualquier otra, y el detalle de la cita muestra la línea **Anticipo** con lo pagado y lo que resta en el local. * En **Pagos y depósitos**, la tarjeta **Últimos anticipos** lista cada cobro con su estado: **APROBADO**, **PENDIENTE**, **RECHAZADO**, **VENCIDO** o **DEVUELTO**. **Devoluciones.** TimeNest no devuelve anticipos por su cuenta: la devolución depende de la política de cada negocio y la haces tú, desde tu cuenta de Mercado Pago, en efectivo o por transferencia. Cuando devuelves un cobro desde Mercado Pago, TimeNest lo refleja como **DEVUELTO** en la cita y en **Últimos anticipos**. Si lo devuelves en efectivo o por transferencia, regístralo en la sección **Devoluciones** para que el anticipo quede como **Devuelto**; consulta [Devoluciones](/citas/devoluciones). Al cliente se le avisa en la página de reserva que la devolución depende de la política del negocio. Mercado Pago descuenta su comisión de cada cobro antes de depositarlo en tu cuenta. Revisa las tarifas vigentes en tu panel de Mercado Pago. ## Reconectar o desconectar la cuenta La autorización que le das a TimeNest dura aproximadamente seis meses y TimeNest la renueva sola. Si Mercado Pago revoca el acceso (por ejemplo, porque lo quitaste desde tu cuenta) o la renovación falla, la tarjeta muestra **RECONEXIÓN NECESARIA**: hasta que hagas clic en **Reconectar**, las reservas nuevas se confirman **sin anticipo**. Para dejar de cobrar anticipos, haz clic en **Desconectar** y confirma. Las reservas nuevas se confirmarán sin anticipo; los anticipos ya cobrados siguen en tu cuenta de Mercado Pago. Si hay anticipos en curso (por ejemplo, un pago en efectivo que aún no se acredita), espera a que se acrediten o venzan antes de desconectar. La **Política de cancelación** (**Ajustes → Operación → Política de cancelación**) decide si el cliente puede cancelar desde su enlace y hasta cuándo; es independiente del anticipo. Mientras una reserva espera su pago, el cliente siempre puede soltarla desde el paso de pago. Consulta [Política de cancelación](/citas/politica-de-cancelacion). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.