> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.timenest.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Analiza el rendimiento de tu negocio con los Reportes de TimeNest > Aprende a usar la sección Reportes de TimeNest para revisar citas, valor agendado, ocupación, rendimiento por profesional, clientes y cancelaciones, y a exportarlos a Excel. La sección **Reportes** reúne las métricas de tu negocio en un solo lugar: cuántas citas recibes, cuánto valor agendas, qué tan ocupada está tu agenda, qué profesionales y servicios rinden mejor, cómo se comportan tus clientes y dónde se producen las cancelaciones. Está disponible únicamente para el Titular. ## Acceder a los Reportes En el menú lateral izquierdo, haz clic en **Reportes**. La sección se abre en el mes en curso, con la pestaña **Resumen ejecutivo** activa. Sección Reportes con el resumen ejecutivo del mes en curso ## Elegir el periodo y los filtros * Usa las flechas **Mes anterior** y **Mes siguiente** para cambiar de mes. El mes en curso se calcula hasta el día de hoy. Cada cifra se compara con el periodo anterior de la misma duración. * Filtra por **Sucursal**, **Profesional** y **Servicio**. Si tienes servicios en más de una moneda, aparece también el filtro **Moneda**, porque los importes no se suman entre monedas. Los reportes hablan de **valor agendado**: la suma de los precios de las citas no canceladas del periodo. No es un registro de ingresos cobrados; lo que sí registra TimeNest son los anticipos de Mercado Pago, en la pestaña **Cobros**. ## Pestañas disponibles Muestra el valor agendado del periodo, con una gráfica de citas por día, y los indicadores principales: **Citas no canceladas**, **Ticket promedio**, **Ocupación**, **Cancelación**, **Clientes recurrentes** y **Agenda próxima 7 d**. Incluye las tarjetas **Citas por semana**, **Agenda futura** (7 y 30 días), **Reparto por sede** y **Servicios que sostienen el valor**. La sección **Requiere atención** te avisa de citas en riesgo en las próximas 72 horas, de sucursales que cancelan más que el promedio y de clientes inactivos. Si no hay nada, verás **Nada urgente en este periodo**. Gráficas de **Citas por día** y **Valor agendado por día**, con alternancia entre día y semana; **Citas por estado**; **Reservas captadas vs. citas que ocurren**; y **Valor perdido por cancelaciones**. Indicadores de **Capacidad bruta**, **Bloqueado**, **Reservado**, **Libre** y **Ocupación**, calculados a partir de los horarios de tu sucursal y tu equipo. Incluye el mapa **Ocupación por día y hora** (necesita al menos 28 días de historial; con **Ampliar el rango** cambias a una ventana de 90 días) y las listas **Franjas más llenas** y **Franjas vacías**. Compara **Sucursales**, **Profesionales** o **Servicios** con las columnas **Citas**, **Valor agendado**, **Horas res.**, **Ticket**, **Cancelación**, **No asistió**, **Confirmación** y **Recurrentes**. Arriba se destacan **Más valor agendado**, **Mejor ticket** y **Peor cancelación**. Indicadores de clientes atendidos, nuevos, recurrentes, frecuencia de visita, tiempo sin volver y porcentaje con próxima cita. Incluye la gráfica **Nuevos frente a recurrentes**, los rangos de **Tiempo sin volver** y la lista **Clientes para recuperar**: clientes sin visitas en más de 90 días, con su teléfono, última cita y valor histórico, y un acceso directo para escribirles por WhatsApp. Indicadores de citas canceladas, tasa de cancelación, valor cancelado, faltas, asistencia, clientes que respondieron **No podré asistir** y citas sin respuesta. Incluye el **Embudo de confirmación** (a cuántos clientes se les pidió confirmar, cuántos confirmaron, declinaron o no respondieron), y las gráficas **Dónde se cancela** (por sucursal y servicio) y **Cuándo se cancela** (por hora del día). Resume los anticipos que cobras con Mercado Pago al reservar: * **Anticipos cobrados**: lo que entró a tu cuenta por anticipos de las citas del periodo, comparado con el periodo anterior. * **Cobros en local**: una estimación de lo que se cobra en tu negocio por las citas atendidas (precio menos el anticipo que conservas). TimeNest no registra los pagos en el local. * **Devueltos**: lo que devolviste a tus clientes, tanto lo registrado en [Devoluciones](/citas/devoluciones) como lo que devolviste desde Mercado Pago. La tarjeta **Estado de los anticipos** reparte las citas con anticipo en **Pagado**, **Pendiente**, **Expirado** y **Devuelto**, y **Movimientos recientes** lista las últimas citas con anticipo del periodo con su estado. Si ninguna cita del periodo pidió anticipo, verás **Sin anticipos en el periodo** con un acceso a **Pagos y depósitos**. ## Ver las citas detrás de una cifra Muchas cifras tienen el enlace **Ver citas**, que abre el panel **Detalle del KPI** con hasta 50 citas (cliente, servicio, profesional, sede, estado e importe). Desde ahí puedes descargar esa lista con **XLSX** o abrirla con los mismos filtros en la sección **Citas** con **Abrir en Citas**. ## Exportar a Excel Haz clic en **Exportar XLSX** en la parte superior. En el diálogo **Exportar a XLSX**, marca las hojas que quieres incluir (una por pestaña) y haz clic en **Descargar XLSX**. El archivo respeta los filtros activos y se nombra con tu negocio y el periodo. Revisa la lista **Clientes para recuperar** de la pestaña **Clientes** al inicio de cada mes y escríbeles por WhatsApp con una promoción. Es la forma más rápida de volver a llenar huecos con clientes que ya te conocen. 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