> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.timenest.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Actualiza o cancela tu plan de TimeNest fácilmente

> Actualiza tu cuenta al Plan Pro o regresa al Plan Gratis desde los Ajustes de TimeNest. Conoce los cambios que aplican al bajar de plan.

Puedes cambiar tu plan en cualquier momento desde los Ajustes de tu cuenta.

<Note>
  Solo el Titular tiene acceso a esta sección. Los roles Gerente y Profesional no pueden ver ni modificar el plan de la cuenta.
</Note>

## Actualizar al Plan Pro

<Steps>
  <Step title="Ve a la sección de Plan">
    En el menú lateral de tu panel, ve a **Ajustes → Cuenta → Plan**.
  </Step>

  <Step title="Selecciona el Plan Pro">
    En el catálogo de planes, localiza el Plan Pro y haz clic en **Contratar**.
  </Step>

  <Step title="Elige el ciclo de facturación">
    Selecciona si prefieres facturación mensual ($299 MXN/mes) o anual ($2,990 MXN/año). El plan anual equivale a \$249 MXN por mes y te da un ahorro de 2 meses.
  </Step>

  <Step title="Continúa al pago">
    Haz clic en **Continuar al pago** para iniciar el proceso.
  </Step>

  <Step title="Completa el pago con Mercado Pago">
    Se abre el flujo de pago de Mercado Pago. Ingresa los datos de tu tarjeta o elige otro método de pago disponible y confirma la transacción.
  </Step>

  <Step title="Tu plan se activa de inmediato">
    Una vez confirmado el pago, el Plan Pro se activa al instante. Tus límites de sucursales, profesionales y mensajes de WhatsApp se actualizan de forma automática.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/time-nest/qSPBRWTu8kfpjz4r/images/placeholder.png?fit=max&auto=format&n=qSPBRWTu8kfpjz4r&q=85&s=0206188d3e220e6b58d5fac9b2b13159" alt="Sección Ajustes → Cuenta → Plan con el catálogo de planes y el botón Contratar activo" width="1" height="1" data-path="images/placeholder.png" />

## Cancelar el Plan Pro (regresar a Gratis)

<Steps>
  <Step title="Ve a la sección de Plan">
    En el menú lateral de tu panel, ve a **Ajustes → Cuenta → Plan**.
  </Step>

  <Step title="Cancela tu suscripción">
    En la tarjeta de tu plan actual, haz clic en **Cancelar suscripción**.
  </Step>

  <Step title="Confirma la cancelación">
    Confirma que deseas cancelar en el diálogo que aparece.
  </Step>

  <Step title="Tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado">
    La cancelación es inmediata en el sistema, pero el Plan Pro permanece activo hasta que termine el periodo ya pagado. Al vencer ese periodo, la cuenta regresa automáticamente al Plan Gratis sin ninguna acción adicional de tu parte.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Al regresar al Plan Gratis, ten en cuenta lo siguiente:

  * **Profesionales:** si tienes más de 2 profesionales registrados, las cuentas adicionales quedan inactivas. Esos profesionales no podrán acceder al panel hasta que reactives el Plan Pro o elimines los excedentes manualmente.
  * **Sucursales:** si tienes más de 1 sucursal configurada, solo la sucursal principal permanece activa. Las sucursales adicionales y sus datos no se eliminan, pero quedan inaccesibles hasta que vuelvas al Plan Pro.
</Warning>

<Note>
  No se realizan reembolsos parciales por periodos no utilizados. Si cancelas a mitad del mes (o del año en planes anuales), el plan sigue activo hasta el último día del periodo pagado y no se devuelve ningún monto.
</Note>

<Note>
  Los suscriptores del plan anual pueden cancelar en cualquier momento, pero el plan permanece activo hasta que se cumpla el año completo. No se emiten reembolsos por la parte proporcional del año no utilizada.
</Note>