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El perfil de cada cliente reúne en un solo lugar su historial de visitas y las notas que se registraron en cada cita. Cualquier miembro del equipo con acceso al panel puede consultar esta información para brindar un servicio más personalizado.

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Ver el historial de un cliente

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Ve a la sección Clientes

En el menú lateral izquierdo, haz clic en Clientes.
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Abre el perfil del cliente

Localiza al cliente en la lista o búscalo por nombre o teléfono. Haz clic en su nombre para abrir su perfil.
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Revisa el historial de citas

Dentro del perfil, la pestaña Historial muestra una fila por cada cita con los siguientes datos:
  • Fecha y hora de la visita.
  • Servicio recibido.
  • Profesional que atendió.
  • Precio cobrado.
  • Estado de la cita.
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Exporta el historial si lo necesitas

Haz clic en Exportar para descargar el historial completo del cliente en formato de hoja de cálculo.
Perfil de cliente con la pestaña Historial mostrando filas de citas con fecha, servicio, profesional y precio

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Consultar las notas de las citas

Las notas de una cita se registran en el momento de agendarla, ya sea desde la página de reservas pública o desde el panel al crear una cita manualmente. Para revisar las notas de un cliente, sigue estos pasos.
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Abre el perfil del cliente

Ve a Clientes y haz clic en el nombre del cliente.
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Cambia a la pestaña Notas

En la parte superior del historial, haz clic en la pestaña Notas.
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Lee las notas por visita

Cada nota aparece junto a la fecha de la cita correspondiente. Aquí encontrarás indicaciones como alergias, preferencias de productos o cualquier detalle que el cliente o el equipo registró al agendar.
Las notas son internas. Los clientes nunca las ven, ni en su WhatsApp ni en la página de reservas. Si no hay notas registradas en ninguna cita, la pestaña Notas aparecerá vacía.

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Registrar una nota al agendar una cita

Para que una nota quede en el perfil del cliente, debes agregarla en el momento de crear la cita.
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Crea una nueva cita desde el panel

En la sección Agenda o Clientes, haz clic en Nueva cita o Reservar ahora.
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Completa los datos de la cita

Selecciona el cliente, el servicio, el profesional y el horario.
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Agrega la nota

En el campo Notas (opcional), escribe la indicación o preferencia que quieres guardar. Por ejemplo: “Alérgica al tinte con amoniaco”, “Prefiere citas a las 10 AM” o “Solicitar confirmación con 48 horas de anticipación”.
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Guarda la cita

Haz clic en Guardar. La nota queda vinculada a esa cita y aparecerá en la pestaña Notas del perfil del cliente.
Formulario de nueva cita con el campo Notas opcional visible
Usa las notas para registrar alergias, preferencias de productos, detalles del tratamiento anterior o cualquier indicación especial. Así, aunque un profesional diferente atienda al cliente, siempre tendrá el contexto necesario para brindar un buen servicio desde el primer momento.