Registro automático al reservar
Cuando un cliente reserva una cita a través de tu página de reservas pública, TimeNest guarda automáticamente su nombre, número de teléfono y correo electrónico (si lo proporcionó) como un nuevo perfil en la sección Clientes. En reservas futuras, el sistema identifica al cliente por su número de teléfono y actualiza su perfil existente en lugar de crear uno duplicado.Agregar un cliente manualmente
Si necesitas registrar un cliente antes de que él reserve por su cuenta, sigue estos pasos.1
Ve a la sección Clientes
En el menú lateral izquierdo, haz clic en Clientes.
2
Crea un nuevo perfil
Haz clic en el botón Nuevo para abrir el formulario de registro.
3
Ingresa los datos del cliente
Completa el formulario:
- Nombre completo: obligatorio.
- Teléfono: obligatorio. Se usa para identificar al cliente y enviarle mensajes por WhatsApp.
- Correo electrónico: opcional.
- Sucursal: si tienes más de una sede, selecciona a cuál pertenece este cliente.
4
Crea el perfil
Haz clic en Crear cliente. El perfil queda disponible de inmediato.
5
Crea citas para este cliente
Ahora puedes seleccionar a este cliente al registrar una nueva cita desde el panel sin necesidad de volver a ingresar sus datos.
Buscar un cliente
En la sección Clientes, usa la barra de búsqueda en la parte superior para encontrar a cualquier cliente por su nombre o número de teléfono. Los resultados se filtran en tiempo real mientras escribes.Tipos de clientes
TimeNest asigna una etiqueta visual a cada cliente de forma automática según su historial con tu negocio.Nuevo
El perfil se creó en los últimos 30 días. La etiqueta desaparece una vez que transcurre ese periodo.
Recurrente
El cliente tiene tres o más visitas registradas y no alcanza todavía el umbral VIP. Forma parte de tu base de clientes habitual.
VIP
Etiqueta asignada de forma automática cuando el cliente acumula diez o más visitas. Identifica a tus clientes más fieles de un vistazo.
Los clientes no necesitan crear una cuenta ni recordar una contraseña para reservar. Todo el proceso se hace como invitado usando únicamente su número de teléfono.