Crear una cita manualmente
Con estos pasos registras una nueva cita directamente desde el panel.1
Abre el formulario de nueva cita
En el panel, haz clic en Nueva cita (botón en la esquina superior derecha).
2
Selecciona el profesional
Elige al Profesional que atenderá la cita en el campo correspondiente.
3
Selecciona el servicio
Elige el servicio que se va a realizar. La duración y el precio se cargan de forma automática.
4
Elige la fecha y el hueco disponible
Selecciona la fecha y haz clic en el hueco disponible que quieras asignar. Solo se muestran los huecos que no están ocupados.
5
Ingresa los datos del cliente
Busca al cliente por nombre o teléfono. Si no existe aún, ingresa su nombre y teléfono para crear un perfil nuevo en ese momento.
6
Agrega notas internas (opcional)
Escribe cualquier indicación relevante para el profesional. El cliente no verá estas notas.
7
Guarda la cita
Haz clic en Guardar cita. La cita queda registrada con estado Pendiente.
8
El cliente recibe confirmación por WhatsApp
TimeNest envía automáticamente un mensaje de confirmación al número de teléfono del cliente. No necesitas hacer nada más.
Cancelar una cita
Sigue estos pasos para cancelar una cita existente y liberar el hueco.1
Abre la cita
Localiza la cita en la Agenda o en la sección Citas y haz clic sobre ella para abrir los detalles.
2
Haz clic en Cancelar cita
Dentro del detalle de la cita, haz clic en el botón Cancelar cita.
3
Selecciona el motivo (opcional)
Si quieres, elige o escribe un motivo de cancelación para tu registro interno.
4
Confirma la cancelación
Haz clic en Confirmar. La cita cambia a estado Cancelada.
5
El hueco queda libre
El hueco se libera de inmediato y puede volver a reservarse. El cliente recibe un WhatsApp notificando la cancelación.
Los clientes también pueden cancelar su propia cita desde el enlace que reciben en el WhatsApp de confirmación, siempre que lo hagan antes del plazo definido en tu política de cancelación.
Editar una cita
Si necesitas cambiar la fecha, el horario o el profesional de una cita ya registrada, sigue estos pasos.1
Abre la cita
Localiza la cita en la Agenda o en Citas y haz clic sobre ella.
2
Haz clic en Editar
Selecciona la opción Editar cita dentro del panel de detalles.
3
Realiza los cambios
Modifica la fecha, el hueco o el Profesional asignado según necesites.
4
Guarda los cambios
Haz clic en Guardar. El cliente recibe automáticamente un WhatsApp con los datos actualizados de su cita.