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Asegúrate de tener al menos un servicio y un profesional configurados
Antes de compartir el link, verifica que tu sucursal tiene al menos un servicio con la opción Reservable en línea activada y un Profesional activo, asignado a esa sucursal y que preste ese servicio. Sin estos datos, el flujo de reserva no puede completarse.
- Para agregar servicios: ve a Ajustes → Negocio → Servicios y precios.
- Para agregar personal: ve a Ajustes → Negocio → Equipo.
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Verifica que las reservas online están activas
Ve a Ajustes → Negocio → Perfil del negocio y confirma que el interruptor Reservas online activas está encendido. Si tienes varias sucursales, revisa además en Ajustes → Negocio → Sucursales que la sede esté marcada como Sede activa.
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Copia el link de reservas
En Ajustes → Negocio → Perfil del negocio, en el campo URL de reservas, haz clic en Copiar URL de reservas para copiar el link de tu negocio al portapapeles.El link tiene este formato:Si tienes varias sucursales y quieres compartir una en particular, usa su URL directa 
timenest.app/{tu-negocio}/{sucursal}, que puedes abrir con Ver página pública desde Ajustes → Negocio → Sucursales.4
Comparte el link con tus clientes
Coloca el link en los lugares donde tus clientes te buscan:
- Bio de Instagram: pega el link directamente en el campo “Sitio web” de tu perfil de Instagram.
- Perfil de WhatsApp Business: agrégalo en la descripción o en el mensaje de bienvenida automático.
- Sitio web o blog: insértalo como botón de “Reservar ahora”.
- Google Business Profile: agrégalo en la sección de citas o como enlace de acción.
- En tu local: imprime el código QR que descargas con Descargar QR (disponible según tu plan).
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Haz una prueba desde tu teléfono
Abre el link desde el navegador de tu teléfono como si fueras un cliente. Completa el flujo de reserva de principio a fin para verificar que todo funciona correctamente. Puedes cancelar la cita de prueba desde tu panel una vez que confirmes que todo está bien.
¿Cómo ve el proceso tu cliente?
Cuando un cliente abre el link de una sucursal, ve la página de la sede con tu logo, portada, descripción, horario, galería, redes sociales y los botones Ubicación, Llamar y WhatsApp (si la sede tiene teléfono). Al pulsar Crear cita sigue estos pasos:- Selecciona el servicio: elige un servicio del catálogo de tu sucursal, con su duración y precio.
- Elige al Profesional: selecciona con qué miembro de tu equipo quiere ser atendido. Solo aparecen los profesionales que prestan ese servicio en esa sede.
- Elige fecha y horario: ve un calendario con los días disponibles y los Huecos libres para esa fecha, agrupados en Mañana, Tarde y Noche. Si configuraste una anticipación mínima, la página se lo indica.
- Ingresa sus datos: escribe su nombre completo, su número de teléfono móvil (de México o Estados Unidos, 10 dígitos) y, de manera opcional, su correo electrónico y una nota de hasta 250 caracteres. La casilla de aceptación de los términos de servicio y la política de privacidad viene marcada.
- Verifica su número (solo si lo activaste): si tu negocio pide verificación por SMS y es un cliente nuevo, recibe un código de 6 dígitos por SMS y lo escribe para continuar.
- Paga el anticipo (solo si lo pides): si el servicio pide anticipo, ve el paso Anticipo con el monto y la cuenta atrás del horario apartado, y paga con tarjeta o con Mercado Pago. Consulta Anticipos con Mercado Pago.
- Recibe la confirmación: la pantalla final muestra el resumen de la cita con los botones Agregar a Google Calendar, Cancelar cita y Nueva cita. Si tienes activado el aviso de reserva, TimeNest le envía un mensaje de confirmación por WhatsApp con un enlace para ver o cancelar su cita.
La cita queda registrada en tu panel con estado Pendiente. Cambia a Confirmada cuando tú la confirmas desde el panel o cuando el cliente responde Sí asistiré al mensaje de confirmación de asistencia. Si el servicio pide anticipo, la cita aparece como Esperando pago hasta que el pago se acredita.
La página de reservas es pública. Tus clientes no necesitan crear una cuenta ni iniciar sesión para reservar. Solo necesitan su número de WhatsApp para recibir la confirmación y el Recordatorio. La página está disponible en español y en inglés; el cliente puede cambiar de idioma desde el selector de la parte superior.
Link de reserva por profesional
Cada profesional tiene también su propia página pública dentro de cada sucursal, con la lista de servicios que presta y sus precios. Al elegir un servicio desde ahí, el cliente salta directamente al paso de fecha y horario con ese profesional ya seleccionado. Para obtener ese link, ve a Ajustes → Negocio → Equipo y usa Link de reserva en la tarjeta del profesional.Verificación por SMS de clientes nuevos
Para evitar reservas falsas, puedes exigir que los clientes nuevos verifiquen su número de teléfono antes de reservar. Esta función depende de tu plan.- Ve a Ajustes → Operación → Verificación por SMS.
- Activa Verificar el teléfono de clientes nuevos.
- Haz clic en Guardar cambios.
Los SMS de verificación no consumen la cuota de mensajes de WhatsApp de tu plan. Si tu plan no incluye esta función, la sección muestra el aviso No incluido en tu plan.