Esta función depende del plan de tu negocio y solo la ve y configura el Titular. Necesitas una cuenta de Mercado Pago (personal o de negocio) con la que quieras recibir los cobros.
Conectar tu cuenta de Mercado Pago
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Accede a la configuración
Ve a Ajustes → Operación → Pagos y depósitos.
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Inicia la conexión
Haz clic en Conectar Mercado Pago y después en Continuar a Mercado Pago. Te llevamos a la página de Mercado Pago en la misma pestaña.
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Autoriza a TimeNest
Inicia sesión con la cuenta de Mercado Pago donde quieres recibir el dinero y autoriza a TimeNest. Solo le concedes crear cobros a nombre de tu negocio y consultar su estado: TimeNest nunca ve tu contraseña ni tus datos bancarios.
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Vuelve a TimeNest
Al terminar regresas automáticamente a Pagos y depósitos, donde verás Conectando tu cuenta… durante unos segundos y después la tarjeta Mercado Pago · CONECTADA con el correo de la cuenta, su ID y quién la conectó.
Si cancelas la autorización en Mercado Pago o el enlace caduca, verás No se completó la conexión y no se guarda ningún dato. Vuelve a hacer clic en Conectar Mercado Pago.
Definir la regla de anticipo
Con la cuenta conectada aparece la tarjeta Cobro al reservar · regla general, que aplica a todas tus sucursales.1
Elige qué cobrar
Selecciona Sin anticipo, Anticipo parcial o Pago total. Con Anticipo parcial, elige entre Porcentaje del servicio (por ejemplo 20 %, 30 % o 50 %) o Monto fijo (por ejemplo $100). Si el monto fijo supera el precio del servicio, se cobra el precio completo.
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Decide cuánto tiempo se aparta el horario
En Apartar el horario mientras paga, elige 10, 15 o 30 minutos. Mientras el cliente paga, nadie más puede reservar ese hueco; si no paga a tiempo, el horario se libera solo.
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Revisa la vista previa y guarda
La tarjeta Así lo ve tu cliente muestra, con tu primer servicio, cuánto paga al reservar y cuánto en el local. Haz clic en Guardar regla.
Excepciones por servicio
Debajo de la regla general, la tarjeta Excepciones por servicio lista tu catálogo. Para cada servicio puedes dejar Regla general o forzar Sin anticipo, Anticipo parcial o Pago total. Así puedes pedir anticipo solo en los servicios largos o costosos, o dejar la regla general en Sin anticipo y activarlo únicamente en algunos. El mismo ajuste está en el formulario del servicio, en Ajustes → Negocio → Servicios y precios, como Anticipo al reservar.Lo que ve el cliente
Cuando un servicio pide anticipo, la página de reservas cambia en tres puntos:- En Tus datos aparece el aviso Anticipo al reservar (o Pago al reservar) con el monto, y el botón dice Ir al pago.
- Se agrega el paso Anticipo, con el resumen de la reserva, la cuenta atrás Te guardamos el horario y dos formas de pagar:
- Tarjeta: crédito o débito en un formulario seguro de Mercado Pago, sin salir de tu página.
- Mercado Pago: el cliente va a Mercado Pago y paga con su saldo, tarjetas guardadas, meses sin tarjeta o efectivo, y vuelve a tu página con la cita confirmada.
- La pantalla de confirmación muestra Anticipo pagado y Pagas en el local con lo que resta. El mensaje de WhatsApp de confirmación se envía en cuanto el pago se acredita.
Las citas con anticipo en tu panel
- Mientras el cliente paga, la cita aparece en la Agenda y en Citas con el estado Esperando pago. No recibe recordatorios ni cuenta en los reportes hasta que se paga. Si lo prefieres, puedes confirmarla a mano desde el menú de estado: entonces se registra como confirmada sin cobrar el anticipo.
- Al acreditarse el pago, la cita pasa a Pendiente como cualquier otra, y el detalle de la cita muestra la línea Anticipo con lo pagado y lo que resta en el local.
- En Pagos y depósitos, la tarjeta Últimos anticipos lista cada cobro con su estado: APROBADO, PENDIENTE, RECHAZADO, VENCIDO o DEVUELTO.
Devoluciones. TimeNest no devuelve anticipos por su cuenta: la devolución depende de la política de cada negocio y la haces tú, desde tu cuenta de Mercado Pago, en efectivo o por transferencia. Cuando devuelves un cobro desde Mercado Pago, TimeNest lo refleja como DEVUELTO en la cita y en Últimos anticipos. Si lo devuelves en efectivo o por transferencia, regístralo en la sección Devoluciones para que el anticipo quede como Devuelto; consulta Devoluciones. Al cliente se le avisa en la página de reserva que la devolución depende de la política del negocio.
Mercado Pago descuenta su comisión de cada cobro antes de depositarlo en tu cuenta. Revisa las tarifas vigentes en tu panel de Mercado Pago.
Reconectar o desconectar la cuenta
La autorización que le das a TimeNest dura aproximadamente seis meses y TimeNest la renueva sola. Si Mercado Pago revoca el acceso (por ejemplo, porque lo quitaste desde tu cuenta) o la renovación falla, la tarjeta muestra RECONEXIÓN NECESARIA: hasta que hagas clic en Reconectar, las reservas nuevas se confirman sin anticipo. Para dejar de cobrar anticipos, haz clic en Desconectar y confirma. Las reservas nuevas se confirmarán sin anticipo; los anticipos ya cobrados siguen en tu cuenta de Mercado Pago. Si hay anticipos en curso (por ejemplo, un pago en efectivo que aún no se acredita), espera a que se acrediten o venzan antes de desconectar.La Política de cancelación (Ajustes → Operación → Política de cancelación) decide si el cliente puede cancelar desde su enlace y hasta cuándo; es independiente del anticipo. Mientras una reserva espera su pago, el cliente siempre puede soltarla desde el paso de pago. Consulta Política de cancelación.